Preguntas frecuentes (FAQ)
🚚 Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En RM el plazo es de 2 a 5 días hábiles, y en regiones de 3 a 7 días hábiles. Siempre recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, trabajamos con empresas de courier como Starken y Chilexpress para llegar a todo el país.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra según la dirección de despacho. En algunas promociones ofrecemos envío gratis.
💳 Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito, crédito y transferencias bancarias a través de Webpay y otros métodos habilitados en nuestra tienda.
¿Es seguro comprar en la tienda?
Sí, usamos pasarelas de pago certificadas y tus datos están protegidos según la Ley 19.628 en Chile.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 10 días desde la recepción, siempre que el producto esté cerrado, en buen estado y con su empaque original.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o equivocado?
Nosotros cubrimos el costo del envío de retorno y te enviamos un producto nuevo o hacemos la devolución.
🥤 Productos
¿Cuál es la vida útil de los productos?
Todos nuestros productos tienen fecha de vencimiento visible en el envase. Normalmente es de 12 a 18 meses desde su fabricación.
¿Cómo debo almacenar la proteína y la creatina?
En un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Evita la humedad para conservar la calidad.
¿Son aptos para vegetarianos o veganos?
Las barritas y la proteína dependen de la fórmula de cada línea. Revisa la etiqueta de cada producto para confirmar.
¿Los productos reemplazan una comida completa?
No. Nuestros productos son un complemento nutricional pensado para acompañar una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable.
📞 Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a contacto@mohu.cl o a través de nuestro Instagram @mohuchile.
Respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.